Cette question parait simple est pourtant la réponse n’est pas si évidente.
Mais qu’est ce qu’un besoin ?
Sur wikipedia, nous pouvons lire que les besoins peuvent être classés dans 3 grandes catégories :
- Les besoins primaires, également appelés besoins élémentaires ou physiologiques, sont les besoins indispensables à l’Homme et à sa survie : se nourrir, respirer, se reproduire, …
- Les besoins secondaires, également appelés besoins matériels, sont des besoins dont la satisfaction n’est pas vitale. Parmi eux on trouve le besoin de mobilité, de se vêtir, d’aller au cinéma, de rencontrer du monde.
- Les besoins fondamentaux correspondent aux besoins d’exister et de philosopher ou de se poser des questions existentielles.
C’est bien joli tout cela mais ce pas très convaincant, surtout quand nous parlons de créer des besoins au niveau commercial (consomation).
Nous pouvons dire qu’il y a 2 grands discours :
Ceux qui disent qu’on ne peut pas (ou du moins qu’il est très difficile de) créer un besoin.
Mais que toute « nouveauté » est le fruit d’une évolution.
Et le GSM dans tout cela ? N’avons-nous pas créé un besoin ? Si l’on prive les gens de cet outil de communication ne ressentent-ils pas un manque, un vide ?
Le GSM n’est pas vital, notre survie n’en dépend mais dans le monde actuel, est-t-il possible pour une société (on est d’accord pas pour toute) de se priver de ce moyen de communication ?
Le besoin a été créé, il est vrai qu’avant que cela n’existe, peu de gens ressentait le désir de pouvoir communiquer en tout lieu et à toute heure mais à partir du moment où une majorité de personnes possèdent cet outil, n’avons-nous pas besoin de vivre avec notre temps et d’être joignable au même titre que son voisin ?
D’autres diront que nous créons des besoins en permanence. Nous inventons de nouveaux produits qui comblent des manques et donc répondent à des besoins.
Mais revenons quelques temps en arrière. L’homme avait-il besoin du feu ? Beaucoup me répondront oui, pour se protéger, se nourrir, …
Mais l’homme a-t-il disparu avant d’avoir le feu ? Ne savait-il pas se nourrir ? Avez-vous déjà vu des animaux faire du feu ? La réponse est non ! L’homme n’avait pas réellement besoin du feu pour survivre, cela à juste améliorer sa condition de vie.
Vous allez me dire mais on a pas plus avancé alors. Et bien si ! Les deux discours sont intimement liés, cela est juste une question de langage.
Nous devons vivre avec notre temps et évoluer avec celui-ci. Nous créons de nouveaux besoins ou si vous le préférez, nous suscitons l’intérêt pour de nouvelles choses, de nouveaux concepts.
Nous améliorons notre existence à chaque instant (enfin de manière générale). C’est cela qui importe et qui suscite l’intérêt du consommateur.
Maintenant dire que cela est un besoin ou non ce n’est pas une chose essentielle ce n’est qu’un mot, les uns appellerons cela un besoin, les autres une évolution,… mais dans le fond tout cela veut dire la même chose.
Donc oui nous pouvons faire du business en créant des besoins qui suscitent l’intérêt des consommateurs en développant de nouveaux produits, de nouveaux services et oui, nous pouvons faire du business en réalisant des améliorations sur des produits ou des concepts existants.
Je viens de recevoir de BuzParadise mon BuzzKit Passoã. (un tout grand merci d’ailleurs).
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